PEKANBARU (RA) - Warga Kelurahan Sukamulya, Kecamatan Sail, Pekanbaru, mengapresiasi respons cepat Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Mulai dari lampu penerangan jalan umum (PJU) mati hingga jalan berlubang, kini dinilai lebih cepat mendapat penanganan.
Apresiasi tersebut disampaikan warga saat Wakil Ketua DPRD Kota Pekanbaru, Tengku Azwendi Fajri SE MM, menggelar reses masa sidang satu tahun 2026/2027 di Jalan Dwikora, Komplek PU RT 01 RW 07, Kelurahan Sukamulya, Kecamatan Sail, Kamis (5/11/2026).
Salah seorang warga, Yudi, menyampaikan terima kasih kepada Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Markarius Anwar atas program pelayanan yang dinilai mulai dirasakan langsung masyarakat.
Menurutnya, laporan kerusakan fasilitas umum kini lebih cepat direspons. Salah satunya melalui layanan call center 112 untuk pengaduan lampu PJU yang mati.
"Terima kasih kami sampaikan kepada Pak Agung, Pak Markarius, sekaligus Pak Azwendi. Programnya sangat baik dan sudah dirasakan masyarakat. Baru kali ini suara kami benar-benar didengarkan," ujar Yudi.
Ia mengatakan, warga kini cukup mengirimkan foto dan titik lokasi kerusakan melalui layanan tersebut. Bahkan, laporan yang disampaikan pada pagi hari bisa langsung ditindaklanjuti petugas pada malam harinya.
"Kalau sekarang, tinggal foto dan kirim lokasi, petugas langsung turun. Kami kirim laporan pagi, malamnya sudah datang dan diperbaiki. Itu sudah dua kali terjadi di lingkungan kami," ungkapnya.
Selain pelayanan PJU, Yudi juga mengapresiasi perbaikan sejumlah ruas jalan berlubang di Pekanbaru. Ia berharap respons cepat pemerintah terhadap keluhan masyarakat dapat terus dipertahankan.
"Begitu tanggapnya Pemko sekarang. Kami berterima kasih banyak. Jalan-jalan yang banyak lubang juga langsung diperbaiki. Mudah-mudahan program seperti ini terus dilanjutkan," harapnya.
Sementara itu, Tengku Azwendi Fajri mengaku bersyukur sejumlah aspirasi masyarakat yang diperjuangkan melalui DPRD mulai ditindaklanjuti dan direalisasikan Pemko Pekanbaru.
Politisi Demokrat tersebut menegaskan, DPRD akan terus memperjuangkan kebutuhan masyarakat melalui fungsi penganggaran. Menurutnya, komunikasi dan kolaborasi antara DPRD, pemerintah kota, dan masyarakat perlu terus diperkuat.
Ia juga menilai respons cepat pemerintah terhadap laporan warga merupakan perkembangan positif dibandingkan sebelumnya.
"Kalau dulu, setelah saya turun menyerap aspirasi, masyarakat bisa menunggu satu sampai dua tahun baru terealisasi. Sekarang, sejumlah persoalan bisa lebih cepat ditindaklanjuti," ujarnya.
Azwendi berharap sinergi antara DPRD dan Pemko Pekanbaru terus terjaga sehingga setiap aspirasi masyarakat tidak hanya ditampung, tetapi juga diperjuangkan hingga terealisasi.
Kegiatan reses tersebut turut dihadiri Camat Sail Media Nova, Lurah Sukamulya Delawija Andrio, Ketua LPM, tokoh masyarakat, serta para ketua RT dan RW setempat.
