Riauaktual.com - Pasca mendapatkan penghargaan dari KemenPAN-RB, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru akan melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang ada. 

Ada sejumlah aspek yang menjadi bahan evaluasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Disdukcapil. Terutama enam aspek yang menjadi fokus penilaian dan evaluasi dari KemenPAN-RB.

Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru, Irma Novrita mengatakan, saat ini untuk pelayanan di MPP Dukcapil yang masih dikeluhkan oleh masyarakat adalah sulitnya untuk masuk ke sistem layanan online Dukcapil. 

"Masyarakat masih cukup kesulitan untuk bisa masuk ke sistem online. Ini jadi bahan evaluasi kami," ujar Irma, Rabu (9/3/2022). 

Menurutnya, hal ini akan menjadi perhatiannya untuk terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat. Agar masyarakat bisa dengan mudah mengakses layanan Disdukcapil secara online. 

Selain itu dikatakan Irma, tentunya petugas pelayanan yang ada di MPP Dukcapil juga akan diberi edukasi. Bagaimana caranya bisa menjelaskan kepada masyarakat perihal layanan dengan sistem online.

"Hal ini akan terus kami benahi, agar masyarakat lebih mudah mendapatkan administrasi kependudukan," ungkapnya. 

Untuk diketahui, enam aspek yang menjadi fokus penilaian pelayanan prima dari KemenPAN-RB terdiri dari kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.