PEKANBARU (RA) - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru kembali mencatatkan capaian membanggakan dalam pelayanan publik.
Berdasarkan hasil Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) periode Juni 2026, Imigrasi Pekanbaru meraih nilai 96,64 dengan kategori "Sangat Baik".
Hasil tersebut menjadi indikator meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan dan integritas aparatur di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru.
Survei yang melibatkan 91 responden itu menunjukkan bahwa berbagai upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan Imigrasi Pekanbaru mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Penilaian mencakup aspek kualitas pelayanan, transparansi, akuntabilitas, hingga komitmen dalam mewujudkan zona bebas dari praktik korupsi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru melalui Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Rianto Hendro Santoso, menyampaikan terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian sekaligus masukan terhadap pelayanan keimigrasian.
"Capaian ini merupakan wujud kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjaga integritas seluruh jajaran. Kami berkomitmen memberikan pelayanan keimigrasian yang profesional, transparan, bebas dari praktik korupsi, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujar Rianto, Rabu (1/7/2026).
Menurutnya, hasil survei tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan pembenahan dan menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
"Kami akan terus menjadikan setiap masukan masyarakat sebagai dasar untuk melakukan perbaikan layanan. Tujuannya agar pelayanan keimigrasian semakin efektif, nyaman, dan mampu memenuhi harapan masyarakat," tambahnya.
Rianto juga mengajak masyarakat untuk terus berpartisipasi dalam memberikan penilaian terhadap layanan yang diterima. Menurutnya, partisipasi publik menjadi bagian penting dalam mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru berkomitmen mempertahankan bahkan meningkatkan capaian tersebut melalui penguatan kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, serta pengembangan budaya kerja yang menjunjung tinggi profesionalisme, akuntabilitas, sinergi, transparansi, dan inovasi.
Dengan capaian nilai 96,64 pada survei periode Juni 2026, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru optimistis dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin berkualitas dan berintegritas.
