PEKANBARU (RA) - Jumlah kunjungan masyarakat yang mengakses pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru, mencapai 600 orang lebih dalam satu hari.
Masyarakat memanfaatkan MPP untuk mengurus berbagai kebutuhan pelayanan, mulai dari layanan perizinan hingga non-perizinan yang tersedia dalam satu pintu.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru, Zaki Helmi mengatakan bahwa ada puluhan instansi pemerintah dan vertikal yang tergabung dalam MPP Pekanbaru.
"Untuk jumlah kunjungan cukup banyak. Untuk pelayanan capil saja ada 300 an. Ditambah dengan yang ada di MPP, total ada sekitar 600 sampai 700 orang dalam satu hari," kata Zaki, Kamis (10/9/2026).
Menurut Zaki, tingginya antusiasme masyarakat tidak terlepas dari kemudahan pelayanan yang diberikan. Terlebih, pelayanan di MPP saat ini juga terus bertransformasi dengan memanfaatkan sistem digital.
"Tenant kita yang ada di MPP sekarang ada 26 dengan berbagai pelayanan yang diberikan, termasuk instansi vertikal di dalamnya," jelasnya.
Keberadaan puluhan tenant tersebut membuat masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan pelayanan dalam satu lokasi. Hal ini dinilai dapat memangkas waktu dan memudahkan masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari sejumlah instansi.
Tak berhenti pada pengembangan layanan digital, DPMPTSP Pekanbaru juga menyiapkan pengembangan MPP agar pelayanan publik semakin dekat dengan masyarakat.
Salah satunya melalui rencana menghadirkan MPP Mini di setiap kecamatan. Selain itu, Pemko Pekanbaru juga berencana mengembangkan layanan MPP keliling.
"Rencananya nanti juga akan ada MPP keliling, sebagai pengembangan dari MPP yang ada. Karena sebagaimana kita ketahui bersama, wilayah Kota Pekanbaru ini cukup luas ukuran sebuah kota. Keterjangkauan nya perlu kita dekatkan ke masyarakat pelayanannya," papar Zaki.