PEKANBARU (RA)- Dinas Sosial dan Pemakaman Kota Pekanbaru mengatakan pihaknya masuk zona hijau bidang pelayanan, sekaligus mendapatkan piagam penghargaan dari Ombudsman Provinsi Riau, karena dinilai berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Kita mendapatkan penghargaan dibidang tingkat kepatuhan terhadap pelayanan publik," kata Kepala Dinas Sosial dan Pemakaman, Pekanbaru, Mutia Eliza, Selasa (20/1).

Menurut dia, pihaknya sangat terkejut dengan penghargaan ini, karena apa yang dilakukannya selama ini terhadap penciptaan pelayanan dinilai baik oleh Ombudsman.

"Saya tidak tahu sebelumnya akan mendapatkan penghargaan, baru di kasih tahu saat apel Kesadaran Nasional," katanya.

Masih menurut Mutia, dalam dua tahun ini memang banyak perbaikan yang telah dilakukan pihaknya untuk pelayanan. Salah satunya menyediakan ruangan tunggu khusus untuk tamu yang mengajukan permohonan pengurusan yayasan dan urusan lainnya. Tadinya tidak ada ruangan tunggu, kini kita sediakan dengan kursi, pendingin udara bahkan air minum.

"Kita ciptakan tamu senyaman mungkin, di lengkapi juga dengan papan pengumuman yang berisikan, visi, misi, maklumat dan syarat pengurusan serta waktu yang dibutuhkan dalam proses pengurusan," paparnya.

Selain itu adanya inovasi baru yang diciptakan pihaknya dengan menampilkan pojok baca bagi pengunjung, menambah nilai plus dinas ini. Karena disana disediakan buku bacaan yang bisa di gunakan pengunjung sambil menunggu pelayanan.

Diakui Mutia keberhasilan zona hijau yang di peroleh Dinsos dan Pemakaman di bidang tingkat kepatuhan pelayanan publik, bukan tanpa perjuangan, karena dua tahun sebelumnya Dinas ini masih berada di zona merah.

"Secara bertahap berubah zona merah ke kuning pada semester lalu dan kini menjadi zona hijau," katanya.