PEKANBARU (RA) - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru, mendorong Perumda Tirta Siak Pekanbaru terus mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan. Perumda diminta memastikan distribusi air bersih dapat diterima masyarakat, termasuk pelanggan yang hingga kini belum mendapatkan akses secara optimal.
Pemko Pekanbaru menyadari masih terdapat sejumlah persoalan dalam pelayanan air bersih. Di sisi lain, Perumda Tirta Siak saat ini juga tengah berada dalam proses pemulihan (recovery) setelah dilakukan pembenahan di sejumlah sektor.
Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Pekanbaru, Ingot Ahmad Hutasuhut mengatakan cukup banyak dinamika yang terjadi dalam persoalan jaringan maupun kerja sama. Meski demikian, kondisi tersebut tidak boleh menghambat upaya Perumda dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Ia mendorong Perumda Tirta Siak tetap mengoptimalkan kinerja pelayanan sembari menyelesaikan berbagai persoalan secara bertahap.
"Kita akan tuntaskan persoalan yang ada secara bertahap dan tentu ada kepastian," kata Ingot, Jumat (25/9/2026).
Ingot menyebut pelayanan pelanggan di kawasan Rumbai dan sekitarnya menjadi salah satu perhatian Pemko Pekanbaru.
Ia menjelaskan, sebelumnya kebutuhan air bersih di kawasan tersebut mendapatkan suplai dari zona 2. Namun, kondisi jaringan berubah setelah adanya kebijakan Gubernur Riau kala itu terkait pembersihan jaringan di Jembatan Leighton 1.
Pembersihan tersebut juga disertai penertiban jaringan pipa milik Perumda Tirta Siak.
"Namun atas kebijakan Gubernur Riau kala itu, berlangsung pembersihan jaringan di Jembatan Leighton 1, termasuk penertiban jaringan pipa perumda," ujarnya.
Akibat kondisi tersebut, Perumda Tirta Siak tidak lagi dapat menyuplai air ke kawasan Rumbai dan sekitarnya seperti sebelumnya.
Pemko Pekanbaru kini mendorong agar jaringan perpipaan dari Danau Kayangan dapat dikembangkan sehingga mampu melayani kebutuhan air bersih masyarakat di kawasan tersebut.
"Kita bisa maksimalkan dan kembangkan untuk kebutuhan warga dan pelanggan di Rumbai," paparnya.
Selain Rumbai, Pemko Pekanbaru juga menyoroti persoalan jaringan air bersih di sejumlah wilayah lainnya, termasuk Kelurahan Simpang Baru, Kecamatan Senapelan dan Kelurahan Simpang Tiga, Kecamatan Bukit Raya.
Untuk kawasan Simpang Tiga, Ingot menyebut pengelolaan jaringan berada di bawah PT Tirta Riau.
Sementara itu, persoalan di Senapelan berkaitan dengan proses penertiban sambungan jaringan ilegal serta jaringan lama yang mengalami kerusakan.
"Sedangkan di Senapelan karena saat ini sedang penertiban terhadap sambungan jaringan ilegal dan jaringan lama yang sudah rusak, sehingga ada kebocoran," ulasnya.
Ingot mengatakan saluran pipa di kawasan Senapelan saat ini tengah dalam proses perbaikan. Kondisi tersebut diakui berdampak terhadap sejumlah pelanggan.
Ia pun meminta masyarakat, khususnya pelanggan yang terdampak, untuk bersabar selama proses perbaikan dan penertiban berlangsung.
"Kami memohon agar bersabar, secepatnya perumda bakal menuntaskan persoalan ini," ungkapnya.
Selain mendorong percepatan penyelesaian persoalan jaringan, Ingot juga meminta Perumda Tirta Siak mempertimbangkan pemberian kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan pelayanan.
Menurutnya, pemberian kompensasi tersebut perlu mempertimbangkan situasi dan kondisi yang ada.
"Yang jelas perumda terus meningkatkan kinerja bagi masyarakat dan pelanggan, kita dorong masyarakat bisa menyuplai air bersih," pungkasnya.
