INHU (RA) - Perumda Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Indra Arta Kabupaten Indragiri Hulu (Inhu) memperkuat kapasitas sumber daya manusia (SDM) melalui pelatihan Professional Appearance and Communication (Service Excellence).
Pelatihan yang digelar selama dua hari, 26-27 September 2026, di Wisma Embun Bunga Rengat tersebut diikuti sekitar 20 peserta.
Kegiatan tersebut menggandeng Vision Training Centre Pekanbaru dan turut melibatkan sejumlah perusahaan daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Inhu.
Pelatihan tidak hanya membahas kemampuan teknis, tetapi juga membekali peserta dengan kemampuan komunikasi, penampilan profesional, public speaking, hingga beauty class sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan.
Direktur Vision Training Centre Pekanbaru, Afisi Sabri, mengatakan pelatihan tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas SDM, khususnya dalam menghadapi masyarakat sebagai penerima layanan.
Menurutnya, perkembangan kebutuhan masyarakat membuat kualitas pelayanan perlu terus diperbarui, termasuk dari sisi penampilan maupun cara berkomunikasi.
“Harapannya pelayanan yang selama ini ada perlu di-update dengan penampilan dan bahasa komunikasi,” kata Afisi kepada Riauaktual.com, Selasa (29/9/2026).
Dalam kegiatan tersebut, Vision Training Centre memberikan supporting system untuk membangun pola pikir peserta melalui materi public speaking dan beauty class.
Para peserta juga terlihat antusias mengikuti seluruh rangkaian pelatihan yang berlangsung selama dua hari tersebut.
Kegiatan pelatihan dibuka pada Sabtu (26/9/2026) kemarin oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Kominfotik) Kabupaten Inhu, Ergusfian yang mewakili Bupati Inhu Ade Agus Hartanto.
Dalam sambutan Bupati yang dibacakan Ergusfian, Pemerintah Kabupaten Inhu menyampaikan apresiasi terhadap pelaksanaan pelatihan tersebut.
Pemkab berharap peningkatan kapasitas SDM tidak berhenti pada satu kegiatan, tetapi dapat dilakukan secara berkelanjutan sehingga semakin banyak pegawai BUMD memiliki kompetensi pelayanan yang memadai.
Menurut Ergusfian, kemampuan berkomunikasi menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sebab, petugas pelayanan berhadapan dengan masyarakat yang memiliki karakter, kebutuhan dan pola pikir yang berbeda-beda.
"Di tengah pesatnya perkembangan media dan komunikasi saat ini, setiap petugas pelayanan dituntut untuk mampu berkomunikasi dengan tepat dan baik. Salah berkomunikasi bisa berakibat salah dalam bertindak," ujar Ergusfian.
Pemkab Inhu menilai peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada teknologi maupun sistem digital.
Cara petugas berkomunikasi, bersikap serta menampilkan diri ketika berhadapan dengan masyarakat juga menjadi bagian yang turut menentukan kualitas pelayanan.
Karena itu, penguatan kompetensi SDM diharapkan dapat mendorong BUMD memberikan pelayanan yang semakin profesional sekaligus membangun komunikasi yang lebih baik dengan masyarakat.
Direktur Perumda BPR Indra Arta, Yuli Andesra, mengatakan pelatihan tersebut dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta secara menyeluruh.
Tidak hanya kemampuan dalam menggunakan sistem digital, aspek komunikasi dan penampilan profesional ketika memberikan pelayanan kepada masyarakat juga menjadi perhatian.
Ia meminta seluruh peserta mengikuti rangkaian pelatihan dengan sungguh-sungguh.
"Pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh selama pelatihan diharapkan tidak berhenti sebagai materi pembelajaran, tetapi dapat diterapkan dalam aktivitas pelayanan di lingkungan kerja masing-masing," ujarmya.
Dengan peningkatan kompetensi tersebut, Perumda BPR Indra Arta Inhu terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan dapat terus berkembang seiring perubahan kebutuhan dan karakter masyarakat.
