PEKANBARU (RA) - Menanggapi kisruh yang terjadi di Pelabuhan RoRo Dumai-Rupat beberapa waktu lalu, Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) Riau, Andi Yanto menyebutkan hal itu terjadi dikarenakan adanya kesalahpahaman di lapangan.
Di mana, penumpang yang datang pada siang hari, sebenarnya sudah melakukan pemesanan tiket secara daring sebelum keberangkatan.
“Salah paham saja, ada masyarakat yang tidak paham sistem booking tiket. Dia datang pagi, dengan harapan bisa berangkat lebih cepat, tapi ternyata tiket sudah dibooking penumpang lain," kata Andi, Kamis (4/6/2026).
Andi menyebutkan, sistem booking tiket ini diberlakukan agar masyarakat yang antre adalah mereka yang sudah memiliki tiket, sehingga meminimalisir antrean panjang di pelabuhan.
“Jadi yang sudah memiliki tiket minimal datang satu jam sebelum keberangkatan. Hal ini untuk mengantisipasi antrean panjang di pelabuhan," katanya.
Dikatakannya, pemesanan tiket dari Dumai bisa melakukan chat WhatsApp melalui nomor 0895352371921. Sementara, untuk dari Rupat bisa pesan melalui nomor 0895352371922.
Pihaknya juga mengimbau kepada masyarakat yang akan menggunakan jasa penyeberangan untuk mempersiapkan diri. Seperti dengan menjaga kesehatan serta perbekalan yang cukup.
"Bagi pengguna jasa (masyarakat) yang berlibur disarankan untuk berhati-hati di jalan. Kemudian juga dapat memanfaatkan pelayanan sistem pemesanan tiket via booking agar tidak terlalu lama antre di pelabuhan penyeberangan roro,” imbaunya.
Sebelumnya, Pelabuhan RoRo Dumai-Rupat Kabupaten Bengkalis kembali menjadi sorotan usai beredarnya video yang menayangkan kekecewaan masyarakat terhadap sistem antreannya.
Dalam video yang berdurasi 3 menit itu, tampak pengunggah merasa kecewa karena sudah menunggu sejak pukul 07.30 WIB. Namun hingga siang, tak kunjung masuk ke dalam RoRo.
Bahkan, disebutkan pengunggah, penumpang lain yang membeli tiket pada pukul 11.30 WIB, telah diperbolehkan masuk ke dalam antrean untuk menyebrang.
Petugas yang berada di dalam video tersebut, menyebutkan bahwa penumpang itu telah melakukan sistem booking sebelumnya.
