RIAU (RA) - Kepolisian Daerah (Polda) Riau terus menggencarkan sosialisasi layanan Call Center 110 kepada masyarakat.
Layanan bebas pulsa ini beroperasi selama 24 jam untuk memberikan respons cepat, humanis, serta menampung laporan dan informasi terkait keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Hal tersebut disampaikan Kabid Humas Polda Riau Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad SH MSi saat kunjungan silaturahmi ke Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau, Senin (26/1/2026), di Kantor PWI Riau, Pekanbaru.
Menurut Pandra, Call Center 110 merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri kepada masyarakat dalam menghadapi kondisi yang dinamis, sekaligus memastikan rasa aman, tertib, dan tenteram.
"Program Call Center 110 ini tidak lepas dari tugas Polri sebagai pelindung dan pelayan masyarakat. Kapan pun dibutuhkan, Polri hadir memberikan pelayanan," ujarnya.
Ia menegaskan, dalam pengoperasian Call Center 110, Polda Riau mengedepankan pendekatan humanis.
Seluruh personel diminta menggunakan komunikasi yang ramah agar tercipta hubungan yang baik antara polisi dan masyarakat.
"Masyarakat tidak perlu ragu untuk melapor. Setiap laporan yang masuk ke Call Center 110 akan langsung ditanggapi dengan cepat oleh personel. Layanan ini juga bebas pulsa," jelasnya.
Selain Call Center 110, Polda Riau juga menyiagakan berbagai tim, seperti Tim RAGA dan unit pelayanan lainnya, untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada masyarakat.
Pandra menambahkan, kehadiran personel Polri juga terus diperkuat hingga ke tingkat RT, RW, kecamatan, dan pedesaan guna membangun komunikasi langsung dengan warga.
Meski diakui jumlah personel belum sepenuhnya ideal dibandingkan luas wilayah dan jumlah penduduk, Polda Riau terus berupaya memberikan pelayanan maksimal.
"Call Center 110 menjadi salah satu langkah strategis untuk memaksimalkan layanan dan menjangkau seluruh kejadian yang dihadapi masyarakat," katanya.
Ia juga menekankan pentingnya peran media dalam menyosialisasikan program tersebut.
Menurutnya, sinergi dengan PWI Riau menjadi bagian penting dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.
"PWI Riau bukan mitra baru bagi kami. Ini bagian dari upaya menjaga silaturahmi dan memperkuat kolaborasi untuk membangun masyarakat," ujarnya.
Program pelayanan ini, lanjut Pandra, sejalan dengan filosofi Kapolda Riau yakni Melindungi Tuah, Menjaga Marwah, yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, serta nilai-nilai budaya Melayu dalam membangun sinergi dengan masyarakat.
