Riauaktual.com - PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Bandara Sultan Syarif Kasim II (SSK II) menginformasikan bahwa sistem teknologi informasi (IT) milik maskapai saat ini telah kembali normal. Sebelumnya, pada Jumat, 19 Juli 2024, beberapa maskapai mengalami gangguan akibat masalah sistem IT global.
Maskapai penerbangan seperti Citilink, AirAsia, dan Scoot Tiger terdampak oleh gangguan teknis pada layanan dan aplikasi Microsoft, yang mempengaruhi pelanggan global layanan cloud Azure dan aplikasi Office365. Namun, saat ini sistem IT di Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru telah berjalan normal kembali, mendukung operasional penerbangan dan pelayanan penumpang.
Meskipun ada gangguan IT di sejumlah negara yang mempengaruhi maskapai penerbangan, operasional di Bandara SSK II Pekanbaru tetap aman terkendali. Hal ini dikarenakan antisipasi menggunakan aplikasi manual untuk boarding pass dan bag tagging.
Pada hari Jumat, penerbangan Citilink QG 939 dari Pekanbaru (PKU) ke Jakarta (CGK) yang dijadwalkan berangkat pukul 14:20 dengan 177 penumpang mengalami keterlambatan 20 menit karena peralihan dari sistem otomatis ke manual. Proses check-in dilakukan secara manual untuk sekitar 60 penumpang. Sementara penerbangan AirAsia AK 429 dari PKU ke Kuala Lumpur (KUL) yang dijadwalkan berangkat pukul 16:10 mengalami keterlambatan sekitar 40 menit. Namun, secara keseluruhan, operasional tetap aman terkendali.
"Selama gangguan sistem IT ini, proses check-in penumpang dan bagasi dilakukan secara manual oleh personel maskapai yang terdampak," kata Radityo Ari Purwoko, EGM Bandara SSK II Pekanbaru, yang akrab disapa Oki, pada Sabtu (20/7).
Tim IT maskapai mengantisipasi antrian dengan membuat aplikasi manual untuk check-in dan menyiapkan bag tag manual sehingga proses check-in dapat diatasi dengan baik.
"Alhamdulillah, pagi ini sistem cloud sudah normal kembali. Kami telah memonitor dan berkoordinasi dengan maskapai untuk uji coba pada aplikasi Citilink, AirAsia, dan Scoot, dan semuanya sudah mulai online kembali. Proses check-in Citilink pagi ini berjalan lancar," tambah Oki.
Pihak maskapai dan Bandara SSK II masih melakukan pemantauan bersama tim yang bertugas.
"Kami menghimbau kepada calon penumpang agar tiba lebih awal di bandara untuk memproses keberangkatan dan berkoordinasi dengan maskapai," lanjut Oki.
Dengan pemulihan sistem IT ini, diharapkan operasional penerbangan dan pelayanan kepada penumpang di Bandara SSK II Pekanbaru dapat berjalan lancar tanpa kendala berarti.